1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Cirumax S.A.S.
Nombre comercial: Cirumax Group
NIT: 900.224.260-5
Dirección: Cl. 14 #25-39, Los Álamos, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: cirumaxgroup@gmail.com
Teléfono: 315 888 8120
2. Marco Legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, que regulan el derecho fundamental de Hábeas Data y el tratamiento de datos personales en Colombia.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud.
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
4. Principios Rectores
El tratamiento de datos personales por parte de Cirumax se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través del formulario de contacto de este sitio web serán utilizados para:
- Contactar al usuario y responder su solicitud de información.
- Agendar citas de valoración y confirmar o reprogramar citas médicas.
- Enviar recordatorios relacionados con citas ya agendadas.
- Remitir información sobre los servicios odontológicos y de cirugía oral y maxilofacial solicitados por el usuario.
- Fines estadísticos internos y de mejora en la atención al usuario.
6. Tratamiento de Datos Sensibles
El formulario de contacto de este sitio web no exige la entrega de datos sensibles (historias clínicas, diagnósticos, condiciones de salud o fotografías médicas). Si el usuario decide entregar voluntariamente este tipo de información al describir su consulta, dicha información será tratada bajo reserva médica legal, con las máximas medidas de protección y confidencialidad, y únicamente para dar respuesta a la solicitud del usuario.
7. Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Canales de Atención y Procedimiento para Consultas y Reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo al correo cirumaxgroup@gmail.com o comunicándote al teléfono 315 888 8120, indicando tu nombre completo, documento de identidad y la solicitud concreta.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Medidas de Seguridad
Cirumax adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que recolecta, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Cirumax realice tratamiento de datos personales de sus usuarios, conforme a las finalidades aquí descritas. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de este mismo sitio web.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026